Invata cum sa dai feedback, dar mai ales cum sa primesti. Feedback-ul te ajuta sa vezi lucrurile cu alti ochi si sa descoperi lucruri noi despre tine pe care poate in mod normal nu le-ai descoperi altfel.

Feedbackul este important nu numai in relatia manager–subordonat, ci si intre colegi, prieteni si membri ai unei familii. Cand ai idei si informatii care ar putea ajuta pe cineva sa performeze mai bine, e pacat sa nu i le spui. Totul e sa comunici eficient!

Feedback-ul este o reactie/raspuns la un comportament sau actiune care se acorda in momentul intamplarii sau imediat dupa si descrie ceea ce ai simtit in momentul in care ai interactionat cu fenomenul respectiv. Feedback-ul trebuie sa fie raspuns la un comportament, nu la persoana care are comportamentul respectiv, trebuie sa fie raportat la obiectul discutiei, nu la posesorul acesteia. Adica, daca nu iti place ce muzica asculta colegul tau de grupa, feedback nu inseamna ca el nu are gusturi bune, ci doar ca muzica pe care o asculta el nu este pe gustul tau.

Intr-o organizatie, feedback-ul reprezinta procesul de comunicare prin care se transmit informatii, sugestii, observatii, puncte de vedere, ca forma de raspuns pentru cei care au comunicat un mesaj sau au realizat o actiune.

Cand oferi feedback...

-contribui la dezvoltarea profesionala sau personala a unui individ;
-ghidezi o persoana sa treaca de la dorinte la fapte;
-ajuti pe cineva sa rezolve eficient o problema;
-iti imbunatatesti propriile calitati de comunicare si relationare;
-un mesaj negativ, dar bine intentionat, e de preferat indiferentei;
-depasesti blocajele in comunicare. Feedbackul completeaza bucla comunicationala: emitator - receptor - emitator;
-contribui la munca eficienta a echipei.

Feedbackul negativ este neplacut, dar este vital pentru a-ti ajuta colegul de echipa sa se dezvolte si sa isi imbunatateasca activitatea. Desi perceptia comuna este ca feedbackul negativ poate fi asociat cu critica, in realitate este mai mult o subliniere a asteptarilor si o stabilire a standardelor dorite. Mai pe scurt – unde suntem si unde dorim sa ajungem. Poate uneori garnisit cu “de ce suntem aici si nu acolo” si “cum ajungem acolo”.

Foarte important insa in transmiterea feedbackului negativ este modul in care spui lucrurile. De cele mai multe ori tonul face muzica. O abordare prea dura sau prea critica l-ar putea face pe respectivul coleg sa intre in defensiva si atunci mesajul tau va fi perceput ca fiind o critica, nu ca fiind ceva constructiv.

Alege bine momentul. De obicei, cel mai potrivit moment este imediat dupa actiunea respectiva. Feedbackul oferit mult prea tarziu ca sa se mai poata schimba ceva suna a critica. Totusi, uneori e indicat sa mai astepti, pana cand receptorul este pregatit sa auda ce ai de spus. incearca sa oferi un feedback descriptiv mai degraba decat unul evaluativ.